“我两年前花2.4万元买的红木工艺品，店家承诺终身无理由退货。最近两年红木价格大幅度上涨，我去退货店家却称目前这种红木工艺品价格已跌到了7000多元，只能按这个价退。”昨日，市民杨先生给本报打来电话。
杨先生告诉记者，2011年7月份，他在红星美凯龙方北店“连天红”品牌红木家具店购买了小叶紫檀材质的“文房四宝”（镇尺、砚台、笔筒、笔架），价格为24593元。他之所以愿意花大价钱买下这些小工艺品，是因为该品牌“终身无理由退货”的承诺，而且是“涨按涨退、跌按跌退”。他还听说，红木的工艺品家具经久耐用可以保值增值。最终，他决定掏腰包买下这套小叶紫檀的工艺品。
近日，杨先生因急用钱准备将这套小叶紫檀的工艺品退回店方。他想，这两年红木价格普遍上涨，即便按双方约定扣掉一点包装费、运费，也一定不会赔。谁知到店后店员却称，这种“文房四宝”价格已经跌到7000多元，现在退的话只能按这个价格退。
“红木的价格一直在上涨，怎么到你们这价格却跌了？”杨先生认为店方是有意为退货设置障碍。
12月10日，记者到红星美凯龙方北店“连天红”红木家具店采访。该店店长刘女士称，连天红品牌确实有终身无理由退货的承诺，而且是“涨按涨退，跌按跌退”。按照店方规定，工艺礼品退货金额为退货当日售价×0.97再减去包装费和运费的价格。
店长刘女士说，前段时间杨先生夫妇确实曾到店想要退一套小叶紫檀的“文房四宝”，现在同样的工艺品店里已经不再出售，但同种类的工艺品目前价格确实仅为7000多元。随后，她还带记者看了店中正在展示的一套小叶紫檀“文房四宝”，标价为7300多元。
那为什么红木价格涨了，该店销售的红木工艺品价格却跌了这么多？刘女士称，商品价格受多方面因素影响，并非原材料涨了店面价格就一定跟涨。买红木跟买黄金保值道理差不多，都存在下跌的风险。
当日，记者在多个红木家具店了解，发现以“可终身无理由退货”、“可回购”为卖点的红木家具店不少。很多出售红木的家具店导购员在宣传销售时，都着重宣传红木经久耐用，可传承子孙，可“保值增值”，却对其中存在的风险避而不谈。
省会一位专门研究红木的专家说，红木销售推行“回购”政策，一般出于两种目的。一是作为融资手段——通过回购，可以刺激当前的购买力，加速产品销售。二是可达到宣传推广的目的。
这位专家提醒说，在部分市民眼中，红木一直被认为是稳赚升值的行业，但事实上却并非如此。“不少商家的承诺看起来很诱人，但是你真拿家具去回购，就成了扯皮的事情，很有可能在原来承诺上打折。”红木家具回购市场及相关规定尚不成熟，消费者须谨慎。
