三招教你规避“实木”家具陷阱

    2009年5月，国家颁布相关国家标准《木家具通用技术条件》，要求实木家具的主要用料必须是“实木”，不得使用人造板材。如今，国家标准颁布近5年，焦作市场的家具是否符合国家标准？近日，东方今报记者调查部分家具市场发现，一些商家销售的“实木家具”掺杂使假，根本不符合国家标准，而消费者则对此知之甚少，无从辨认。
    对此，焦作市一位具有10年实木家具销售经验的薛女士提醒消费者，在购买家具前一定要做足功课，选购时一定要知道板式家具与实木家具的区别，此外，实木家具的价钱都比较贵，基本上都在万元以上，千万不要贪图小便宜。
    东方今报记者 耿彩霞/文图
    【案例】
    实木家具用了3个月就脱皮
    今年3月15日是国际消费者权益日，焦作市民张女士向东方今报记者反映，她购买的实木家具还没用多久就出现问题，而商家的售后服务又迟迟未跟进，这让她很愤怒。
    张女士家住焦作市都市花园小区。去年9月份，她在焦作市一个家具商场购买了一整套的实木家具，去年12月份家具陆续送到家中，今年1月份张女士正式入住新房。3月初的一天，张女士起床后突然发现，床侧面的木板出现了脱皮。
    “我买的不是实木家具吗，怎么会这样?”张女士向商家反映，一个多星期过去了，商家却迟迟没有回复。
    随后，该商场的一名工作人员称，他们确实有收到张女士的反映，但因为顾客太多以及厂家方面的原因，未能安排工作人员上门替张女士检查。至于张女士提到的“质量问题”，该工作人员解释称有些实木家具并非是纯实木，一些部件是采用实木贴皮技术的。
    “纯实木家具的价格很贵，一些便宜的实木家具就不可能是纯实木。”这名工作人员表示，由于原材料以及工艺上的一些限制，如今市场上很少有纯实木的家具。
    【调查】 掺杂使假实木家具不“实在”
    虽然实木家具的国家标准已颁布五年，可记者调查发现，不但消费者对此知之甚少，即便商家也不知情，依然打着实木的幌子，出售不符合标准的“实木家具”。
    乱象一
    披层木皮 假扮成实木家具
    4月23日上午，东方今报记者来到解放路一家大型家具广场，看到不少销售店铺打着“实木”招牌。在一家店内，一位店主称，她这里全为实木家具，由原生态松木板做成。
    当记者咨询两款外表一样的衣柜时，店主说，“都是实木，这款2200元，那款1800元”。材质相同、大小差不多，为何价格不一样？店主道出实情：“2200元这款为全实木，1800元那款内侧用的是复合板。”
    “既然是全实木？咋还有复合板？”记者问。该店主说：“只是隔断板用的是人造复合板，可框架是实木的啊，这也算是实木的了。”
    当记者问这些家具有无质量检测证书时，该店主说，“需要啥证书，实木就是实木嘛。”
    当记者说，按照国家标准，这种使用人造复合板的家具不能叫实木家具时，郭女士说，她从来没听说过这个国家标准。
    在另一家家具店内，女店员说，她这里的家具全部为实木，非常结实。记者对一个衣柜表示质疑时，女店员竟说：“并非所有材料都是实木，有的是框架为实木而板材是复合板或密度板，有的是在复合板、密度板等人工板外侧贴实木皮，但都叫实木家具。”
    随后，记者在焦作其他地方的家具店进行调查，发现一些商家人造板上贴木皮、实木框架加人造板，然后打着实木家具的招牌叫卖。
    乱象二
    是不是实木 多凭商家嘴说
    “放心吧，我这绝对是全实木家具，你看看这木纹多自然。”记者在一家实木家具店采访时发现，虽然商家纷纷宣称自己卖的是实木家具，但大都没有家具产品说明书和标签，没有实木家具主材、辅材的标注，木料的组成全靠商家说了算。
    在一家实木家具店内，记者看到有几款红木床，当记者问道，这几款是不是实木家具时，该店负责人十分肯定地说，她家的床全部是实木构造，并无掺杂其他任何板木材料。
    一家家具店的老板张口闭口都向记者介绍，他们家的家具均为“实木”，当记者一再询问家具用料的构成，该老板向记者说出了实情，市场上的实木所称的实木家具并非纯实木，大部分都是用板木或者贴板构成的。
    记者调查了数十家家具店后发现，多数商户无法提供家具使用说明书，更没有详细标注。填写购买合同或者单据时，销售人员总是以各种理由不愿注明是否为“实木家具”。
    乱象三
    相同款型的实木床 价格相差几倍
    4月26日，记者在位于焦作市塔南路的一家大型家具城了解到，目前焦作市面上的实木家具有十余种材质，红木、松木、榉木、楸木……不同材质的家具价格相差很大。
    记者看中了一款规格为1.8米×2.0米的实木床，该工作人员向记者介绍，这是一款“水曲柳”实木家具，一张床卖到近万元，加上两个床头柜，总体下来得14000元。当记者询问能否优惠时，该工作人员表示，这已经是参与“五一”促销活动，优惠过的价格了。
    随后，记者来到解放路一家家具商场，同样是一款“水曲柳”实木床，该商场却卖3000元。当记者对价格提出质疑时，一位工作人员解释说，他们的家具是厂家直销，中间没有加入任何利润，全部以最低价出售。
    【支招】 三招规避“实木”家具陷阱
    既然，实木家具市场鱼龙混杂，消费者该如何选购“货真价值”的实木家具呢？焦作市一位具有10年实木家具销售经验的薛女士给消费者列出了几个关键步骤，让消费者利用“望闻问切”辨别家具质量的诀窍。
    第一招：注意销售人员用语
    销售人员在推销家具时经常会用到如下技巧—告诉你面板下面是细木工板，并说细木工板是实木，然后把这种家具称为实木家具。还有的销售人员会把木纹纸贴面的直接说成是实木家具。
    因此，为了避免买到以假乱真的实木家具，购买家具前一定要做足功课，选购时一定要知道板式家具与实木家具的区别，并且一定要向商家表明自己要买的是全实木家具。
    第二招：查看木纹和节疤
    要辨别一件家具是不是纯实木材质，最简单的方法就是注意查看木纹和节疤，纯实木材质的板材都有自然的木材纹理，一块好的实木板，从正面看到一种花纹，如一个柜门，外表看上去是一种花纹，那么对应着这个花纹变化的位置，在柜门的背面看相应的花纹，如果对应得很好则是纯实木柜门。
    同样，纯实木板一般有疤痕的正面所在位置，在另一面也应有疤痕。如果一面有疤痕、节子，而另一面相应的花纹、疤痕、结子不对称，则肯定不是全实木家具。另外，很多家具都有铰链、挂钩、拉手等部件，也可以把这些部件卸下，通过这些部件与基材的接合处观察是否为实木。
    第三招：闻一闻最直接
    多数实木都带有木香，松木有松脂味、樟木有樟脑味，但纤维板、密度板则会有较浓的刺激性气味，尤其是在柜门或抽屉内。因此检测一款家具是不是实木家具最有效、最直接的检测办法还是打开柜门或者抽屉闻一闻，看是否有刺激性气味或引起流泪。
    最后，从价格上来看，一分价钱一分货，真正实木家具的价钱都比较贵，基本都在万元以上，如果您想买到真正的实木家具，千万不可贪小便宜！
    【专家】
    多数“实木家具”存在问题
    对此，河南省家具协会常务副理事长胡叔樵说，实木家具市场比较混乱，许多商家大打“实木”的旗号，但真正的实木家具在“实木家具”市场占有量很少，大多数“实木家具”都存在问题，不能称之为实木家具。
    之所以商家热衷冒充实木家具，一方面和消费者喜欢实木家具有关，另一方面实木家具价格昂贵，冒充实木家具可获得较大的利润，这也是商家遍打“实木牌”的原因。
    “有些商家嘴上说实木家具用的是好木料，但内部掺入了质量差的木料；也有人在家具里面用人工板，外面贴上实木皮当实木家具。”胡叔樵说，有商家在推销实木家具时，声称家具重量较重就是实木家具，其实并非这样，一些人造板材也很重，目前市场上还出现一种高仿真实木家具，其木纹、手感都和真正的实木家具相差无几，一般消费者很难辨别。
    【标准】
    实木家具也有国家标准
    据了解，2009年5月起开始实施的国标《木家具通用技术条件》中，明确将实木家具划分为“全实木家具”、“实木家具”和“实木贴面家具”三种。
    全实木家具：指所有木质零部件(镜子托板、压条除外)用实木锯材或实木板材制作的家具。
    实木家具：指基材采用实木锯材或实木板材制作，表面没有覆面处理的家具，其余的小零部件可以用其他人造材质。
    实木贴面家具：指基材采用实木锯材或实木板材，表面覆贴实木单板或薄木(木皮)的家具。
    对此标准，河南省家具协会常务副理事长胡叔樵称，对全实木家具的界定，并不是说连螺丝钉都不能用，而是除家具全部材料为实木外，可以用金属零件等连接固定。所谓的基材是指构成家具主要部件的材料，也就是主材。家具中起支撑、承载和纵向分隔作用的部件是家具的主要部件。
    【维权】
    保留证据 买到假货可索赔
    一家具卖场负责人告诉记者，家具国标中对实木家具的界定专业性较强，消费者不易理解，而且消费者也不可能拿着国标去买家具，如果国家相关职能部门，能像食品中推广QS标志一样，让真正的实木家具都贴上实木专用标志，让消费者一目了然、便于识别，如果一旦出现违规造假，就对商家进行重罚，会大大有助于消费者辨别实木家具。
    胡叔樵告诉记者，商家在给消费者开发票时，故意不写明家具材料，有的甚至连实木都不敢写，等消费者把家具买回家后即便发现问题，因没有确切证据而无法维权。
    因此，消费者在购买实木家具时，一定要让商家在发票上将实木家具的名称、用料写准确，比如你所买家具是全实木的，就要商家在发票上写明“全实木”，并要写清楚家具的用料是什么做的。因为以后一旦家具出了什么问题，消费者有证据，就可以拿着发票去保障自己的权益。